وزيرة الإسكان تستعرض حصاد منظومة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين خلال أكتوبر.. تدخلات عاجلة لإصلاح أعطال المياه والصرف ومتابعة مشكلات المدن الجديدة

كتبت ولاء اسماعيل

استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقرير منظومة الاستجابة السريعة بمكتبها عن شهر أكتوبر 2026، والذي رصد جهود التعامل مع شكاوى واستغاثات المواطنين عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، والإجراءات التي اتخذتها الجهات التابعة للوزارة لحل المشكلات ومتابعة نتائج التدخلات ميدانيًا.

وأكدت وزيرة الإسكان أن سرعة التعامل مع بلاغات المواطنين ومتابعة نتائج الاستجابة على أرض الواقع تأتي في مقدمة أولويات الوزارة، مشددة على ضرورة التنسيق بين أجهزة المدن وشركات المياه والصرف الصحي والجهات المعنية لضمان سرعة حل المشكلات وتحسين مستوى الخدمات.

وتضمن التقرير تدخلات عاجلة لإصلاح كسور خطوط مياه الشرب بعدد من المحافظات، والتعامل مع تجمعات مياه الأمطار وطفوحات الصرف الصحي، إلى جانب متابعة شكاوى تراكم المخلفات وأعمال الطرق والإنارة والمرافق بالمدن الجديدة.

متابعة شكاوى المدن الجديدة

وشملت جهود المنظومة متابعة شكاوى تراكم المخلفات بمدينة العبور، وأعمال الطرق والإنارة وتنسيق المواقع بالمناطق السكنية، فضلًا عن متابعة أعمال التسوية ورفع المخلفات بمناطق بيت الوطن بمدينة 6 أكتوبر.

ووجهت وزيرة الإسكان بضرورة سرعة التعامل مع البلاغات العاجلة، والتواصل المباشر مع المواطنين، وموافاة منظومة الاستجابة السريعة بالموقف التنفيذي والإجراءات المتخذة، مع إعلان نتائج التعامل عبر القنوات الرسميةوفي قطاع الإسكان، تابعت المنظومة شكاوى المواطنين بشأن مواعيد تسليم الوحدات وإجراءات التمويل والاستعلام بمشروعات «سكن لكل المصريين» في حدائق العاصمة وحدائق أكتوبر، بالتنسيق مع صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.

كما جرت متابعة شكاوى المستفيدين بمشروعات «جنة» في المنصورة الجديدة والقاهرة الجديدة، بشأن جاهزية الوحدات والتشطيبات والمصاعد والخدمات قبل الاستلام، فضلًا عن شكاوى الصيانة بمدينة المنيا الجديدة.

وفي إطار الحفاظ على سلامة المنشآت، تمت متابعة شكاوى ظهور شروخ وملاحظات إنشائية ببعض العقارات في القاهرة الجديدة، مع تكليف المركز القومي لبحوث الإسكان والبناء بإجراء المعاينات والفحوص الفنية اللازمة.

توجيهات بسرعة الاستجابة ومتابعة التنفيذ
ووجهت وزيرة الإسكان بضرورة سرعة التعامل مع البلاغات العاجلة، والتواصل المباشر مع المواطنين، وموافاة منظومة الاستجابة السريعة بالموقف التنفيذي والإجراءات المتخذة، مع إعلان نتائج التعامل عبر القنوات الرسمية.

وشددت على استمرار تطوير آليات عمل المنظومة وتعزيز التنسيق بين الجهات التنفيذية، بما يضمن الوصول إلى حلول عملية ومستدامة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقد.

وشددت على استمرار تطوير آليات عمل المنظومة وتعزيز التنسيق بين الجهات التنفيذية، بما يضمن الوصول إلى حلول عملية ومستدامة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في المدن الجديدة والمحافظات.

#وزارة_الإسكان #راندة_المنشاوي #المدن_الجديدة #أخبار_المدن_الجديدة